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自助叫号机
发布时间:2023-01-06 点击次数:540

自助叫号机

自动叫号系统的核心功能是提供呼叫服务的智能化管理平台,能够为呼叫中心客户提供多个呼叫服务端口,为客户提供优质便捷的呼叫服务。捷信源自助叫号系统主要应用于:各行业呼叫中心、医院、大型连锁药店、银行网点等公共事业单位。捷信源自助叫号机适用于:呼叫中心、教育机构/酒店等企事业单位/学校/医院等服务机构和其他需要叫号服务的公共事业单位,包括呼叫中心(前台)和客服(后台)。

    一、组成

1.智能呼叫中心系统:基于 Web Service,具有强大的服务功能,是一套真正意义上的智能化呼叫系统。 

2.呼叫中心设备:主要由语音识别服务器、排队叫号管理工作站、自动语音提示和系统管理软件等组成。

3.呼叫中心环境设备:主要由液晶显示屏、 LED显示屏和音频系统组成。 

4.呼叫中心软件:它具有完善的用户权限管理功能,可对用户设置不同的权限等级,如:普通会员、普通坐席、贵宾座席等,并可根据不同业务设置相应的用户分组。 

5.智能话务管理系统:主要由呼叫中心后台管理系统和语音识别服务器组成,实现对业务流程的实时控制。 

6.呼叫中心硬件设备:是指采用计算机、通信技术和互联网等现代信息技术对呼叫中心业务流程进行智能化改造和集成,为用户提供更加方便、快捷的服务。


    二、功能

自动叫号系统支持多路呼叫、外呼(外呼时显示被叫号码),可以与呼叫中心相连。 

1.通过外呼方式进行呼叫,被叫号码记录在系统内; 

2.外呼电话通过电脑进行管理; 

3.支持语音留言功能; 

4.语音提示:呼叫者姓名、电话、业务类型,如“您好,请留下您的业务联系方式”等。


    三、应用领域

医疗机构:医院、诊所、医院; 

教育机构:学校、职业技术学校; 

金融网点:银行等; 

通信公司:移动,联通,电信等; 

公共服务企业:酒店,银行,餐饮行业等;

其他类企业:房地产开发公司、房产中介公司。 

自助叫号系统适用于所有需要语音呼叫服务的单位和行业,包括教育机构/酒店等企事业单位/学校/医院。


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