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营业厅排队叫号系统由什么组成?
发布时间:2023-02-16 点击次数:2174
  1. 营业厅排队叫号系统

    由于排队叫号系统是一个完全开放的平台,可与其它各类业务模块无缝集成。
    系统实现功能:
    1.数据采集与分析:通过后台采集排队叫号系统数据,为用户提供业务办理排队信息,提高服务效率和质量。
    2.叫号控制:可对指定窗口进行叫号控制。
    3.排队管理:对已有数据进行管理、统计以及数据分析等工作(如时间、地点、时段、人数、排队人数等)。
    排队叫号系统采购标准.jpg

一、系统组成
1.营业厅排队叫号系统管理软件:对营业厅排队叫号系统进行管理,对业务办理情况进行分析和报表生成,提供合理的排队策略。
2.业务处理中心硬件平台:包括业务服务器、数据采集终端、网络连接等硬件设备。
3.营业厅排队叫号系统软件:对整个系统进行管理和维护,提供服务功能,并提供应用系统的各种报表。
4.营业厅数据采集卡,用于采集现场各业务窗口办理的排队号,并通过网络传输到后台软件处理中心。
5.后台软件服务器:完成营业厅现场业务受理和排队叫号信息录入工作。
6.网络通信接口及软件开发工具包:用于实现与其他应用(如排队管理、电子叫号)的通讯接口。

二、功能
系统在运行过程中会产生一些数据,这些是系统需要进行分析和处理的数据,也是业务处理必须遵循的规范之一。

三、设备
主要包括: 1.前台终端:排队叫号系统中的前台,是指在营业厅内,通过叫号机和排队控制器实现排号的终端设备。 2.后台管理软件实现排号信息的维护、查询和数据处理等工作。

四、系统功能描述
主要包括:窗口排队管理、排队提醒等功能模块。
主要功能包括:排队信息统计、排队队列报表统计、排队管理软件模块、排队机设备管理等功能。

五、硬件连接介绍
连接方法:
一:用网线连接交换机的服务器端。
二:用网络电缆把数据传送到交换机或者服务器的主机。

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