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你知道什么是政务排队叫号系统吗?
发布时间:2023-02-16 点击次数:157

政务排队叫号系统
【功能】支持多台终端同时排队,系统自动排队叫号;支持不同区域的排队管理,可设定排队模式,在区域内自动切换到该区域的任意终端排队;可选择排队队列、窗口设置、查询、预约等;
【优势】可灵活定制:系统支持用户自主配置系统功能,满足个性化需求;系统操作简单,使用方便快捷; 【建议】可将各类型终端绑定在同一个服务器上,实现数据集中管理;
【效果】通过与多台服务器连接实现了数据集中管理和统一维护,极大地提高了后台的安全性和稳定性; 【建议】与现有政府办公资源有效整合,为各个政务大厅统一定制开发服务呼叫中心)系统;
市民中心.jpg一、基本概况
随着政务大厅的不断建设,在各个大厅内安装排队叫号系统越来越成为必然趋势。 随着社会的发展,排队叫号系统也逐渐被更多的人所接受,特别是在政府办公大楼内。 随着办公大楼内人员数量的增多,各办公大楼也是越来越拥挤,为了给前来办事的人员提供一个良好的环境,在窗口处安装排队叫号机就显得尤为重要。

目前在政府办公大厦中安装了几种类型的自动或人工排队叫号机,由于是由厂家生产且价格便宜,所以在安装使用过程中发现了不少问题。 例如:当遇到多台排队叫号机同时工作时,由于机器数量多无法集中管理且无法实现实时查询或控制其是否切换到下一台指定位置排队;当出现排错队伍时,不能及时得到相应信息;当发生业务问题时无法及时反馈给相关人员处理等等问题。 为了解决这些问题并提高政府服务质量和效率的需要,深圳捷信源科技有限公司开发出了一套政务大厅排队叫号系统(简称:排队系统)。

二、建设背景
随着电子政务的发展,各个地区的政务大厅已经逐渐实现了无纸化办公,但是在排队取号方面还是需要人工窗口进行人工操作。 首先是人员数量多、业务繁杂,传统人工取号存在诸多问题:
1、人员工作效率低,服务质量差,窗口工作人员无法高效处理群众排队事项;
2、人工取号需要在排队等候区进行,工作强度大、效率低;
3、排队取号后还需要在排队等候区等待叫号,增加了大厅的管理难度。

三、方案介绍
系统基于 TCP/IP协议,采用嵌入式操作系统,具有功能强大、操作简便、界面友好、功能齐全等特点。 在客户端设备中接入一个 IP地址,便可通过该 IP地址访问系统服务器端)的数据库。 通过使用该软件可以实现在客户端安装一个应用程序(或浏览器),并与客户端设备进行通信即可进行排队工作。

四、功能介绍
功能模块:排队管理、排队队列、窗口设置、查询办理(行政审批)、综合业务、电子监察查询预约、统计分析等;
排队管理包括:排队信息的录入与导出,分时分区排队管理;
窗口设置包括:分区域窗口配置,分级别窗口配置。


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