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排队叫号系统软件有什么功能?系统优势是什么?
发布时间:2023-02-07 点击次数:921

                                                                     排队叫号系统软件有什么功能?系统优势是什么?

 排队叫号系统软件是深圳捷信源科技有限公司开发的一款智能排队管理系统,通过建立一个合理有效的排队管理模式,为企业、医院、学校等提供一个良好的内部控制环境。 通过系统软件,可以对每台机器进行管理控制(包括呼叫、叫号、暂停、查询),实现对顾客在单位内进行服务和消费行为及服务质量的监控与考核。

排队叫号系统功能介绍.jpg

一、功能简介
1.呼叫排队:在呼叫中心,用户可以呼叫所有机器,可以设定每个机器叫号顺序(不分先后);
 
2.排队查询:对每台机器的排队情况进行查询和统计;
 
3.数据报表:记录所有叫号机的操作日志并进行集中分析;

4.设备管理:对所有叫号机进行设备管理、数据采集和设备参数设置等操作;

5.状态查询:从网络终端或电脑上可随时查看各机状态信息,方便地为系统的故障排除提供依据;

6.呼叫排队统计查询:对每台机器的排队情况进行查询和统计,并将数据以报表、曲线等形式呈现出来,便于管理者随时查阅、掌握。

二、功能特点

支持排队列表,如:某单位或部门所有排队机器,并且可以查看这些机器的排队情况;
 
支持多人同时在多台电脑上操作,并可实时查看操作情况;

支持多种方式(如手机短信通知、 WEB通知等)查看每个呼叫中心的呼叫结果和暂停状态;

每个呼叫中心可以自定义多个排队等级规则,不同等级分别对应不同的叫号方式和暂停方式;

可设置所有呼叫中心的名称(如:××学院);
19寸新款排队叫号机.jpg

三、系统优势
1.实现了排队叫号系统与呼叫中心管理软件的集成,既解决了呼叫中心建设中的专业问题,又为用户提供了功能强大、性能稳定、操作简便、使用方便的综合管理系统。

2.实现了单位内部对排队管理和呼叫服务的监督和考核工作。
 
3.满足用户对系统个性化的需求。

4.充分考虑到目前国内医院和学校等窗口单位采用排队服务的客观情况,该系统可同时支持语音呼叫、触摸屏查询等功能,并对排队状况进行实时监控和统计分析,从而提高窗口服务质量和效率。

5.系统可以实现无人值守,大大降低运营成本。

6.提高办事效率,为顾客提供优质服务。


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