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医院排队叫号系统的功能
发布时间:2023-02-13 点击次数:743

医院排队叫号一体机
系统软件包含:排队叫号系统、排队叫号显示系统、叫号查询系统。 医院采用的叫号方式一般是手工,而人工费用较高; 通过呼叫中心的方式,实现了一人一号多机同时呼叫的需求,在一定程度上可以解决多台设备排队等待的问题,但人工呼叫需要安排专人值守,人力成本较高。 医院可根据具体需求配备一个或多个设备进行自动排队、叫号。 可以使用语音机器人代替人工叫号排队,也可用手动排队模式(如:手动叫号、电子排队机等)代替人工方式排队; 也可以采用触摸屏设备自动叫号或在现有计算机上加装软件的方式实现自动排到前面的功能,但在一定程度上会影响正常医疗秩序; 还可以采用医院电脑控制中心与呼叫中心系统相结合的方式来实现预约挂号系统。
27362f093b9371b75cad091bc75cba1.jpg    1、排队叫号系统的功能
(1)排队叫号系统可以进行预约挂号、窗口预约、排队叫号等功能;
(2)可以将叫号系统的信息直接通过电话方式传送给医生,根据病人要求直接与病人联系的系统;
(3)能将叫号显示在显示屏上,可以显示叫号信息。
(4)可实时查询各个科室的叫号情况;
(5)具有对每个叫号机子账号权限管理功能。
(6)对每台电脑的呼叫人数进行统计和控制,从而减少人力资源投入,提高服务质量。 排队叫号机系统功能强大、应用广泛、操作简单,不仅可以满足日常医院对排队叫号方面的需求,而且可以为医院信息化建设带来很大的帮助。

    2、查询功能
系统管理,可按预约挂号项目、科室或患者姓名,查询该病人所预约的号信息。

    3、其他功能
    呼叫处理与管理,包括:
 语音播报功能:语音播报排队叫号情况、就诊信息、预约登记信息等;
录音功能:保存所有的语音录音,便于查询和统计;
显示功能:可以显示当前排号状态和当前排队情况,也可直接查询到所有的排队记录;
查询功能:可以查询医院的相关科室、人员、电话等信息,方便管理人员和医务人员对患者进行管理;
自动统计功能:根据排号情况(按时间段)自动统计患者的实时叫号人数和实时排队人数,并提供详细的统计报表。

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