门诊排队叫号系统

门诊排队叫号系统是利用计算机信息技术、电子计算机、网络通信和人工智能技术的一种新型自动化门诊排队系统，是在计算机、条码设备和多媒体叫号终端基础上的延伸与发展。 它不仅可以为患者提供方便，而且也是医院管理现代化、信息化和标准化的体现。 门诊排队叫号系统可根据实际需要，将排队系统与信息平台相结合，把患者的挂号信息、医生的诊疗时间等都通过计算机信息网络传输给管理人员。 由于患者可以通过叫号终端在网上预约挂号，减少了患者挂号时奔波和等候之苦。 可以说实现了医疗信息化管理，提高了医院门诊服务水平和办事效率。

一、门诊排队叫号系统的组成

（1）信息平台：它是集计算机网络、数据库于一体，为门诊挂号、叫号、查询等提供统一的服务。 

（2）系统硬件：包括键盘、显示屏等，可以采用触摸屏设备、按键触摸屏。 

（3）系统软件：包括操作系统和数据库，主要用于完成排队叫号和查询操作。 

（4）排队队列管理软件：用于对整个门诊的排班管理，包括统计功能和图形显示功能等。 

（5）系统监控软件：通过对整个门诊排队过程的监控，可以及时发现门诊排队过程中出现的各种问题，如插队、乱排号、乱叫号等等。 

（6）系统扩展能力强：由于使用了计算机通讯技术实现数据网络传输，能够适应不同用户、不同环境的需求。

二、门诊患者排队叫号系统概述

门诊排队叫号系统可根据实际需要，将原来的人工服务、自助服务和电子叫号系统结合在一起，为患者提供人性化、便捷化的服务。 传统的门诊排队叫号系统是通过人工叫号，然后由医生手动输入，这样既增加了医护人员工作强度，又不能提高效率。 门诊排队叫号系统与传统的门诊病人候诊系统不同之处在于：传统的病人候诊系统是通过叫号器来提醒病人到哪个诊室就诊；而门诊排队叫号系统的主要目的是为了提高病人在候诊期间对于环境、服务及医生进行管理等。 医院门诊大厅里一般都设有多个门诊科室，如内科、外科、妇科、儿科等。在各个科室都设有专职的医生护士负责为每位就诊患者提供诊疗服务。 目前随着计算机和多媒体技术在医疗行业中不断应用，使得门诊排队叫号系统的功能越来越强大，应用范围也越来越广泛。 随着计算机和多媒体技术应用到医学领域中，使得我们对医生的就诊过程有了更直观、更详细地了解，为医务工作者提供了更好的服务。

三、门诊排队叫号系统优点

1、方便患者的预约挂号和就医； 

2、方便医院门诊病人管理； 

3、加强医院信息系统管理，提高病人的满意度；

4、提高医院服务质量，树立良好的形象；

5、加强医疗管理工作，提高医疗服务水平； 

6、有利于加强医院的管理：如：挂号、收费、查询及统计等等。