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智慧排队叫号管理系统有哪些特点
发布时间:2023-01-30 点击次数:779

智慧排队叫号管理系统有哪些特点

智慧排队叫号管理系统是一套结合排队叫号机、叫号器、评价器、窗口屏、综合屏等智能设备开发的软件系统。用户可以使用手机、平板电脑、笔记本、台式机等终端设备,通过微信、手机APP、网站等多种渠道,足不出户即可进行业务在线预约、查询网点排队情况、远程获取实时号码,极大方便了用户,提高了业务管理的便捷性和灵活性,并提高了商业场所的工作效率,避免了商业场所大量人员的聚集和拥堵,并且它具有以下主要功能,可以尽可能地满足您的需求。


1.验证方式的多样性

取号时可选择在排队机上手动输入预约号、手机号、身份证号、银行卡号,刷身份证、银行卡、社保卡、扫描二维码等等进行身份验证。审核通过后自动出票,进入后续业务处理流程。如果检查失败,系统会提示失败的具体原因。


2. 调用规则的多样性

不同的业务场景叫号的规则可能不同。常用的叫号方式如下:按取号顺序叫号;根据取号业务的优先级呼叫;预约的业务优先叫号;拨打贵宾号、预约号、现场号等。


3、排队情况实时表现

通过网络,将营业大厅的排队等候情况和业务办理情况实时展示在公众面前,包括当前每种业务的排队人数、平均办理时间、平均等待时间、最长处理时间、最后等待时间等信息。

系统根据客户所在位置自动推荐最近的网点,客户可直接在手机等移动终端远程实时获取号码,节省现场排队取号的时间。同时,系统支持根据业务查询叫号和排队状态,还可以查询指定票号前等待的人数,方便办理业务人员合理安排时间。远程取号后,无需打印票号,直接等候被叫即可。办理业务人员也可直接到网点现场取号。


4. 业务可控性

可以限制各门店的在线预约和远程取号活动,灵活设置各种参数:如设置取号日历、设置取号数量、设置取号频率、设置取号点、设置黑名单等。


5、业务的便利性

通过手机等多种终端,可随时随地进行查询、预约等操作,不受网点营业时间限制。预约成功后,系统自动将预约结果及注意事项通过微信、短信通知办理业务人员,并在合适的时间自动提醒办理业务人员前往营业点取号进行业务办理。在大厅叫号时,系统会根据您设置的规则自动提醒办理业务人员排队情况,比如在自己前面等候的人数。办事市民还可以通过微信或APP,主动实时查询当前号码的排队状态。


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