一、微信预约排队系统背景
      微信预约排队叫号，开发基于微信平台，通过企业微信公众平台，实现微信预约排队。在微网站或者预约网站上选取相应的业务后，输入预约人的身份证件信息和预约时间段请求预约，预约成功后生成预约记录。可让客户感受到取号排队的便利，它除了有传统的取号模式，更增加了独特的微信排队取号功能。手机用户扫二维码即可取号排队，还可在微信上实时排队号码查号,并享受微信位置进度实时提醒功能。前面还有几人，将等待多少时间一目了然。系统同时也覆盖传统的叫号、打印等功能。 提升排队体验的同时也积累客户的粉丝。

目前，大部分办事大厅的排队方式为传统取号，即客户需到大厅里通过取号机获取相应的业务排队序号。这种排队取号的方式能很好的解决在办理业务中所遇到的排队拥挤和混乱等现象，但是其劣势也比较突出：
①、排队的时间的不好确定；
②、进入大厅之后发现排队等候队伍很长；
③、去办事大厅办理业务，花半小时到达办事大厅，取号，再等30-60分钟甚至两个小时时间，最后花10-15分钟甚至更少时间用于实际办业务；④、还有的人取了号，出去办事，估摸着时间折返回办事大厅，时间的拿捏当然是很困难的，因为你无法准确的估算每个人办业务花费的时间，人数越多，这种时间越难把握。
捷信源微信预约排队系统方案给排队带来优质体验。

：随时随地可以在线排队，大大节省办事时间，提高办事效率，预约排队，合理安排您的时间，等待过程实时进度提醒，避免过号重拍现象。

二、系统概况

项目名称：微信预约排队系统，中医诊所微信在线预约签到叫号系统

项目费用：(详见报价单)

项目配置时间：7-15个工作日

项目维护时间：1年

解决问题：

由于中医门诊、医馆经营方式的特殊性，在对患者进行预约接待、诊疗安排时，常常会遇到以下问题/痛点：

1、预约接待/管理低效、预约过程不畅：患者主要通过电话预约、少部分加了好友也可通过微信聊天预约，但不少中医诊所并没有专门的预约接待人员、甚至很多时候都是医生自己进行预约接待，一旦忙起来就无法及时回应，或者微信一来一回的不断沟通，最终也无法敲定下一个合适的时间。

2、患者排队等待、就医体验不佳：在业务较为繁忙的时期，患者到院后需要等待较长的时间（中医问诊或者中医推拿针灸等治疗相对时间都更长），会影响患者就医体验以及患者后续的就医选择。

3丶捷信源微信预约排队系统通过微信实现客户业务办理在线预约、在线取号、在线查看排队进度。客户不需要到门诊后，再取号排队，减少等待的时间，体现互联网+服务应用。主要亮点

三、实施流程

在传统排队方式的基础上，客户利用智能手机通过关注微信公众平台进入捷信源科技微信排队系统，进行业务办理排队取号、预约、查看进度等操作。

（一）线上线下关联

将捷信源科技微信排队系统和大厅取号机器参数设置保持一致，如业务类别的设置，即个人业务、综合业务、对公业务、VIP业务等。所有业务类别都根据办事大厅参数进行配置，包括语音、LED屏显示等参数。最后，将微信排队系统绑定到中医门诊的微信公众平台。

（二）微信取号

问题：就诊客户如何取得排队号码？

方法：第一步，就诊客户需关注本中医们正的微信公众平台；

第二步，就诊客户点击进入微信公众平台；

第三步, 就诊客户点击选择要去的门诊；

第四步，就诊客户点击相应的栏目，如微信挂号预约,查询等候人数/联系门诊客服等等

第五步，就诊客户选择办理业务类别，如挂号预约

（三）线上预约

问题：就诊客户如何提前预约？
方法：第一步，客户需关注本办事大厅的微信公众平台；
第二步，就诊客户点击进入微信公众平台；
第三步，就诊客户点击相应的栏目，即挂号预约取号
第四步，就诊客户填写预约信息，如选择心怡的专家医生、时间等；
第五步，就诊客户提交并查询预约信息，号码等。

四、捷信源科技微信预约应用实现条件：

1、客户提供办事大厅已认证的微信公众号（服务号或者订阅号），此公众号的账号密码以及管理权限。
2、现场排队机可以正常使用，而且排队机已连接外网。
3、客户提供大厅所要办理的业务以及各个窗口所对应办理的业务名称、优先级等信息。（建议信息提供的详细一些，方便技术员进行软件配置）

捷信源微信预约自动生成二维码/支持在线观看排队情况，
如果用传统到营业厅取号，小票上打印出当前排队号的微信二维码，扫一扫，也可实时关注进度，享受微信实时推送提醒可以扫下小票上的二维码。